המרפאה פועלת בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00-20:30, ימי ו׳ בין השעות 9:00-14:00.
מעבר לשעות הפעילות הרגילות, ניתן להתקשר למספר החירום 052-4504856 או למרפאה 077-4105110 (מעבר לשעות הפעילות המספר מופנה ישירות לטלפון החירום) ולקבל מענה מכונן חירום הזמין בכל שעות היממה, כולל בשבתות ובחגים.
במקרים בהם לא ניתן להגיע למרפאה עם בעל החיים, ניתן לקבל שירות (בתוספת תשלום).
